سیاست مرجوعی و عودت

قوانین مرجوعی یا تعویض کالا :

1 .محصول داخل بسته بندی، شکسته یا ریخته شده باشد.

2 .محصول دارای برچسب اصالت کالا نباشد.
3 .محصول دارای تاریخ انقضای زیر 6 ماه بوده و این موضوع در سایت درج نشده باشد.
4 .اشتباه در رنگ محصول انتخاب شده (در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد)
5. عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت شایلی .

              لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش شده برعهده وبسایت شایلی  خواهد بود.

    نکات قابل ذکر

*  مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛

   در غیر این صورت پس از باز شدن بسته شایلی  هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت.

*  تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود

*  پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به شایلی و مورد بررسی قرار گرفتن آن، در قدم ابتدایی محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به  صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 3 روز کاری، به شماره کارت گرفته شده از  کاربر  واریز خواهد شد

*  مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه مشکل و به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله با بخش پشتیبانی با شماره05152233300  تماس گرفته تا همکاران ما اقدامات لازم را مبذول فرمایند